Referencia

Marco legal de donbettyr para México

Aquí encontrarás las condiciones que rigen el uso de donbettyr: quién puede acceder, cómo tratamos tus datos y qué derechos tienes sobre tu cuenta. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Uso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
donbettyr Marco legal de donbettyr para México
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el uso de tus datos o las condiciones de acceso, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Antes de escalar cualquier asunto, te recomendamos iniciar por el canal de chat; la mayoría de las dudas se resuelven ahí mismo, sin necesidad de trámites adicionales.

Equipo en línea

Chat en la app

Escribe desde tu celular: abre la sección de ayuda dentro de donbettyr y selecciona el tema legal. Respondemos en español.

Correo electrónico

Envía tu consulta legal a nuestro correo de soporte. Incluye el número de tu cuenta para agilizar la revisión del caso.

Centro de ayuda

Consulta la sección de términos y condiciones dentro de tu cuenta para revisar la versión vigente de nuestras políticas.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos tu cuenta y tu información

La seguridad de tu cuenta empieza desde el registro: usamos verificación en dos pasos y confirmación por código en cada inicio de sesión desde un celular nuevo. Los datos que compartes —nombre, número de cuenta SPEI o referencia OXXO— se almacenan cifrados y solo se usan para operar tu billetera y procesar retiros. Tienes derecho a solicitar qué información tenemos sobre ti en cualquier momento.

Cifrado de datos

Tu información personal y bancaria se almacena con cifrado activo. No compartimos datos con terceros fuera de lo necesario para procesar pagos como SPEI u OXXO.

Retención de información

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cierras la cuenta, puedes solicitar la eliminación de tu información conforme a la ley aplicable en México.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Solicitud de cambios

Para corregir, actualizar o eliminar tus datos, contacta soporte desde la sección de ayuda en tu cuenta. El equipo en español atiende estas solicitudes de manera directa.

Preguntas sobre condiciones legales y tus derechos

Aquí respondemos las consultas que más nos llegan sobre el marco legal de donbettyr: desde cómo acceder a tus datos hasta qué pasa si cambias de región. Si tu pregunta no aparece, el chat de soporte en español está disponible desde tu celular.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por el servicio. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu localidad antes de crear una cuenta

Guardamos los datos que proporcionas al registrarte: nombre, correo, número de celular y, si realizas depósitos, la referencia de pago vía SPEI, OXXO o CoDi. Todo se almacena cifrado.

Sí. Si decides cerrar tu cuenta, puedes pedir la eliminación de tu información personal a través del chat de soporte. El equipo procesa estas solicitudes conforme a la ley aplicable en México.

Cuando actualizamos los términos, lo notificamos dentro de la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. La versión vigente siempre está disponible en la sección legal de tu cuenta.

Primero abrimos un caso en soporte con tu comprobante de pago. Si el monto no refleja en tu billetera en el tiempo habitual, el equipo rastrea la referencia OXXO y aplica el ajuste correspondiente.

La fecha de aceptación queda registrada en tu perfil. Puedes consultarla en la sección de configuración de cuenta; también puedes solicitar una copia al equipo de soporte en español.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.